ניהול קהילה הוא כלי אסטרטגי לגיוס לקוחות ולשימור עובדים, המשתמשים בו חברות וארגונים רבים בישראל ובעולם כולו. ניהול נכון של קהילה שמוביל למעורבות מוגברת של חבריה, עשוי להוביל לעצם היותו ערוץ שיווקי רב-עוצמה וחסכוני מבחינת עלויות, ביחד עם ערוצי שיווק נוספים אחרים. ארגונים גדולים בעולם מקימים גם קהילות פנים ארגוניות בכדי לחבר את העובדים שלהם, להגדיל מעורבות, לגייס, לשמר, לשתף בידע, לפתח חדשנות ועוד.

​מה תלמדו בקורס?

- מהי קהילה?
- איך בונים קהילה?
- ההבדלים בין קבוצה לקהילה.
- תפקיד מנהל/ת קהילה.
- סוגיות משפטיות בניהול קהילה.
- כללי קהילה.
- ערוצים ופלטפורמות לניהול קהילה.
- סוגי קהילות.
- קהילות פנים ארגוניות.
- פלטפורמות לניהול קהילה.
- שיווק באמצעות קהילה.
מדוע כדאי לנהל קהילה באופן מקצועי?

הקמה וניהול קהילה בצורה נכונה, טובה ואיכותית, לצד תפעול פלטפורמות טכנולוגיות מתאימות מבוססות צרכים, עשויות להוביל להגדלת מעורבות של הלקוחות, וכך גם להגדלת תחושת הנאמנות, העצמה והאדרת המותג, לשימור גדול יותר של לקוחות ויצירת עסקאות נוספות שרבות מהן באות מפה לאוזן, עקב המלצות במעגלים חברתיים. בנוסף, קהילה יכולה להוות בסיס גדול להסקת מסקנות ותובנות, אשר מבוסס על צרכי הלקוחות ולספק משוב בעל ערך לגבי העדפות צרכנים. על בסיס תובנות אלו, ניתן להתאים ולדייק טוב יותר את סל המוצרים שלנו ללקוחות.
האם יש עבודה כשכירים או עצמאיים בתחום של ניהול קהילות?

ארגונים רבים, שכבר הבינו את היתרונות העצומים הטמונים בניהול קהילה, כבר מפרסמים מודעות גיוס בלוחות הדרושים, לגיוס מנהל/י קהילה פנימיים בארגון.